Košík (0)
Poistenie zásielky
Chráňte svoju objednávku pred poškodením, stratou alebo krádežou.
Prioritné doručenie
Vaša objednávka je pripravená prioritne.
Pridať zľavový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková suma
Váš košík je prázdny
DOPRAVA / DODANIE
Dodacie lehoty
keyboard_arrow_downZaväzujeme sa vybaviť vaše objednávky do 1 až 2 pracovných dní. Avšak v období veľkého náporu môže byť táto lehota mierne predĺžená, za čo sa vopred ospravedlňujeme. Štandardné dodacie lehoty sa pohybujú od 7 do 12 dní.
Poštovné
keyboard_arrow_downDoručenie je zdarma od sumy uvedenej vo vašom košíku.
Miesta doručenia
keyboard_arrow_downDoručujeme do celého sveta. Môže sa stať, že niektoré krajiny nebudú môcť využívať naše ponuky, a za to sa vopred ospravedlňujeme.
Chybné alebo zmenené kontaktné údaje
keyboard_arrow_downVážili by sme si, keby ste nás okamžite kontaktovali na kontaktný e-mail uvedený v spodnej časti webovej stránky, aby sme mohli vašu objednávku včas upraviť. Ak už bol balík odoslaný, žiaľ nebudeme môcť vykonať zmeny. Ak sa produkt vráti, budeme vás kontaktovať, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe. Upozorňujeme, že náklady na dopravu nebudú vrátené.
Sledovanie zásielky
keyboard_arrow_downPre každú objednávku ponúkame sledovanú zásielku. Postup vašej zásielky môžete vidieť priamo na našej stránke „Sledovať moju objednávku“, ktorá je dostupná v menu webovej stránky. Upozorňujeme, že aktualizácia sledovacích informácií v systéme môže trvať 3 až 5 dní.
Objednávka nedoručená po 25 dňoch
keyboard_arrow_downMôže sa stať, že vybavenie vašej objednávky bude trvať dlhšie, než sa predpokladalo. Žiaľ, nemáme úplnú kontrolu nad procesom doručenia. Kontaktujte nás e-mailom a urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili.
Objednávka označená ako doručená, ale nedoručená
keyboard_arrow_downAk bol váš balík označený ako doručený, ale nedostali ste ho, najskôr sa prosím informujte u susedov.
Ak od označenia balíka ako doručeného uplynuli 3 pracovné dni a svoju objednávku ste stále nedostali, kontaktujte nás e-mailom.
VÝMENY / VRÁTENIA
Zásady vrátenia
keyboard_arrow_downMáme v naše produkty úplnú dôveru, preto ponúkame 14-dňové právo na vrátenie od prijatia vašej objednávky, bez akéhokoľvek rizika pre vás! Tovar musí byť jednoducho nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom balení.
Chybný alebo poškodený produkt
keyboard_arrow_downVymieňame iba tovar, ak je chybný alebo poškodený. Ak si v takom prípade želáte vymeniť ho za ten istý tovar, pošlite nám e-mail s fotografiou alebo videom tovaru a uveďte svoju reklamáciu. Potom vás budeme kontaktovať, aby sme situáciu vyriešili v čo najkratšom čase.
Vrátenie peňazí za tovar
keyboard_arrow_downKeď vašu vrátenú zásielku skontrolujeme, budeme vás kontaktovať a uskutočníme vrátenie peňazí. Refundácia bude vykonaná na platobný prostriedok použitý pri vašej platbe.
Vrátený formulár
keyboard_arrow_downSme si veľmi dobre vedomí dopadu na našu planétu. V rámci našich neustálych snáh v oblasti udržateľnosti vytvárame pozitívne zmeny, ktoré prispievajú k lepšej budúcnosti. Tieto zmeny zahŕňajú odstránenie vrátených formulárov a faktúr z objednávok v balíkoch.
Zistíte, že tieto dokumenty nie sú potrebné, keďže môžu byť zaslané e-mailom.
Preto je logické ich neprikladať. Neustále sa snažíme robiť to, čo je správne, a zlepšovať náš vplyv na svet okolo nás.
Vrátenie peňazí na iný spôsob platby
keyboard_arrow_downNie, môžeme spracovať iba refundácie na pôvodný spôsob platby. Jedinou alternatívou je ponúknuť darčekové karty (kredit) v plnej výške refundácie.
Lehota zákazníckeho servisu
keyboard_arrow_downNáš zákaznícky servis sa zaväzuje odpovedať na vaše e-maily v lehote 24 až 48 hodín. Upozorňujeme však, že v obdobiach zvýšenej záťaže sa táto doba môže výnimočne predĺžiť až na maximálne jeden týždeň.
VEĽKOSŤ / STRIH
Poznať svoju veľkosť
keyboard_arrow_downKeď u nás nakupujete oblečenie, je dôležité nájsť si svoju veľkosť. Preto na každej stránke našich produktov nájdete jednoduchého sprievodcu veľkosťami, ktorý vám ukáže, kde merať. Potrebujete len krajčírsky meter!
Ak máte akékoľvek ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať cez našu stránku „Kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol niektorý z členov nášho tímu.
Vzatie mier
keyboard_arrow_downObvod hrudníka: umiestnite meter na úroveň pŕs.
Obvod pása: umiestnite meter na najužšie miesto trupu.
Obvod bokov: umiestnite meter na najširšie miesto panvy.
Ak sa nachádzate medzi dvomi veľkosťami, zvoľte väčšiu veľkosť pre uvoľnenejší strih.
Ak váhate, kontaktujte nás cez našu stránku alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol niektorý z členov nášho tímu podpory.
Objednal/a som si nesprávnu veľkosť
keyboard_arrow_downKúpili ste si u nás odev a nesedí vám! Nemajte obavy!
U nás je výmena oblečenia možná po oboznámení sa s našimi „Zásadami vrátenia a refundácie“. S našou zárukou spokojnosti alebo vrátenia peňazí máte 14 dní na vyskúšanie oblečenia (okrem niektorých odevov, ktoré nie je možné vrátiť).
❗️Avšak produkty určené na intímne použitie (spodná bielizeň, ...) a produkty s exkluzívnou zľavou minimálne -50 % nie sú refundovateľné (podľa prípadu je možné len čiastočné vrátenie peňazí alebo zaslanie produktu späť).
Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, najprv si prečítajte naše „Zásady vrátenia a refundácie“ v menu úplne dole na stránke. Potom kontaktujte náš podporný tím, ktorý vás prevedie celým procesom.
Som medzi 2 veľkosťami
keyboard_arrow_downAk ste sa zmerali a nachádzate sa medzi dvomi veľkosťami, vždy zvoľte väčšiu veľkosť namiesto menšej. Keďže naše oblečenie je navrhnuté z vysoko kvalitnej elastickej látky, ktorá obopína postavu, väčšia veľkosť by vám mala poskytnúť dokonalé prispôsobenie a účinnú oporu.
Ak máte akékoľvek ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať cez našu stránku „Kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol niektorý z členov nášho tímu podpory.
Starostlivosť o oblečenie
keyboard_arrow_downPrečítajte si štítok s pokynmi na údržbu: Týmto spôsobom sa vyhnete akejkoľvek chybe pri praní, sušení alebo žehlení na nesprávnom nastavení. Uistite sa, že rozumiete významu symbolov.
Vo všeobecnosti sa riaďte týmito pokynmi:
- Väčšina našich športových odevov je vyrobená zo syntetických vlákien, ako sú nylon, elastan a polyester. Práve tento typ materiálu poskytuje našim odevom dostatočnú kompresiu a určitú pružnosť. Ak je pranie nastavené na vysokú teplotu, môže sa poškodiť a zraziť. Ďalšou výhodou prania pri nízkej teplote je jeho udržateľnosť, vysoká teplota plytvá veľkým množstvom energie!
- Perte oblečenie s podobnými farbami, aby sa zabránilo prenosu farieb počas prania, najmä pri tvarujúcich odevoch tmavej farby.
- Oblečenie obráťte naruby (ak je to potrebné). Vaše oblečenie sa vyčistí lepšie, pretože sa v ňom hromadí pot, odumreté bunky a baktérie, ktoré spôsobujú nepríjemné pachy.
- Nebieľte, nesušte v sušičke, nežehľte ani nečistite chemicky. Je vhodnejšie sušiť tvarujúce oblečenie na vzduchu, aby sa zachovala jeho pružnosť, inak sa skráti jeho životnosť. Zároveň to pomáha znižovať naše emisie skleníkových plynov!
OBJEDNAŤ
Zadať objednávku
keyboard_arrow_downAk chcete úspešne zadať objednávku na našej stránke, stačí, ak:
1. Prejdite na svoj obľúbený produkt.
2. Vyberte správnu farbu a správnu veľkosť.
3. Skontrolujte objednané množstvo.
4. Kliknite na tlačidlo "PRIDAŤ DO KOŠÍKA".
5. Prejdite si všetky položky vo vašom košíku - ak ste pripravení dokončiť objednávku, kliknite na "PREJSŤ K POKLADNI".
6. Dokončite objednávku vyplnením všetkých potrebných údajov na platobnej stránke: údaje zákazníka, dodacia adresa, fakturačná adresa, spôsob doručenia, platobné informácie.
7. Ak máte zľavový kód, zadajte ho v kroku platby.
8. Ešte raz si prejdite svoju objednávku a uistite sa, že ste si vybrali správny tovar (vybraný produkt/y, množstvo, farbu a veľkosť).
9. Kliknite na "Dokončiť objednávku", aby sa spustil proces odoslania vášho balíka.
Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.
Bezpečnosť online platieb
keyboard_arrow_downPrenos údajov je šifrovaný, aby bola zaistená bezpečnosť vašich informácií. Vaša platba je spracovaná certifikovaným bezpečnostným partnerom.
Zľavový kód
keyboard_arrow_downZľavové kódy rozlišujú veľkosť písmen (veľké, malé písmená a medzery) a pri jednom nákupe je možné použiť len jeden.
Môžete ho uplatniť počas procesu platby na pravej strane, ktorá popisuje vašu objednávku. Je tam políčko s označením "zľavový kód"... Keď zadáte tento kód, kliknite na "Použiť". Vaša celková suma sa aktualizuje tak, aby odrážala zľavu.
Prijímané spôsoby platby
keyboard_arrow_downPrijímame kreditné alebo debetné karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) aj expresné platby ako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Našou základnou menou je €, takže ak nakupujete zo zahraničia, uistite sa, že poznáte denný výmenný kurz vašej meny v čase transakcie.
Dostali ste predplatenú darčekovú kartu? Môžete ju použiť na zaplatenie svojej objednávky.
Ponúkame aj odloženú platbu cez Klarna. Upozorňujeme, že tieto možnosti NIE SÚ expresné platby, ako je uvedené vyššie; tieto odložené platby sa nachádzajú na konci procesu objednávky. Je to tá istá stránka, kde máte možnosť zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou.
Ak máte akékoľvek problémy, mali by ste kontaktovať svojho poskytovateľa karty alebo nás kontaktovať.
Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, pošlite nám e-mail a radi vám pomôžeme.
Potvrdzovací e-mail nebol prijatý
keyboard_arrow_downPredtým, ako nás kontaktujete, skontrolujte si, prosím, priečinok s nevyžiadanou poštou.
Ak e-mail stále nebol doručený a po uskutočnení transakcie ste čakali viac ako 15 až 20 minút, člen tímu vám ho s radosťou znova odošle.
Čas spracovania objednávky
keyboard_arrow_downObjednávky sa spracúvajú podľa dostupnosti tovaru, ale aj podľa dostupnosti veľkostí a farieb, ktoré si objednáte.
Počas období veľkého objemu sa dostupnosť produktov môže zmeniť počas spracovania vašej objednávky.
Väčšina objednávok zadaných od pondelka do štvrtka sa spracuje a odošle z našich skladov do 1 až 2 pracovných dní.
Objednávky zadané v piatok alebo cez víkend sa spracujú od pondelka a odošlú z našich skladov do 2 až 3 pracovných dní.
Upozorňujeme, že objednávky sa nespracúvajú počas sviatkov.
Tovar nie je na sklade
keyboard_arrow_downNebojte sa! Hoci náš sklad pravidelne dopĺňame, môže sa stať, že budeme bez zásob. Ak sa to stane, pošlite nám e-mail a náš tím podpory vám bude vedieť povedať dátum našej ďalšej dodávky produktov.
Propagácie
keyboard_arrow_downO našich akciových ponukách môžete zostať informovaní prihlásením sa na odber nášho newslettera alebo vytvorením zákazníckeho účtu, aby ste od nás dostávali e-maily.
Využite -10 % na svoju prvú objednávku
Dostávajte naše novinky, exkluzívne kolekcie a ponuky v predstihu priamo e-mailom.